Teslimat Koşulları

• Satın alınan yazılım ürünleri dijital ürün kapsamına girmektedir. Bu nedenle fiziksel gönderim yapılmamaktadır.

• Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, satın alınan yazılım ürününün lisans bilgileri ve/veya indirme bağlantısı müşterinin e-posta adresine gönderilir veya müşteri paneline tanımlanır.

• Teslimat genellikle anlık olarak gerçekleşmekle birlikte, sistemsel gecikmeler yaşanması durumunda en geç [48 saat/yasal süre] içerisinde tamamlanır.

• Müşteri, teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade Koşulları

• Yazılım ürünleri dijital içerik niteliğinde olduğundan, ürünün indirilmesi veya lisans anahtarının paylaşılması sonrasında iade kabul edilmemektedir.

• Satın alma işlemi gerçekleştirilmeden önce ürün açıklamalarının dikkatlice okunması ve sistem gereksinimlerinin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Ancak;

  • Ürün çalışmıyor ise,

  • Açıklanan özellikleri bariz şekilde taşımıyorsa,

  • Teknik bir sorun nedeniyle yazılım kullanılamaz durumdaysa,
    bu durumlarda kullanıcı, durumu destek ekibimize bildirerek inceleme talebinde bulunabilir.

• Gerekli incelemenin ardından müşteriye, uygun görülmesi halinde iade ya da değişim yapılabilir.

• İade talepleri için [info@miranovayazilim.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.